变压器就按在门前，距客户不到百米，而客户却说家里电压低，空调不转，到底是怎么回事呢？国网平山县供电公司北冶供电所员工到达现场一看，便明白了事情的原委。
5月14日下午17时26分，北冶供电所值班人员冯杰接到平山公司转来的投诉工单，得知天桂山脚下的菜树湾村3号台区用户马彦兵家电压低，空调不转启动不起来。供电所所长康学敏立即带着两名值班人员刘来生、杨联虎赶到菜树湾村。
“我不知道什么是低电压、下午安装空调时，厂家的安装师傅说，我家的电压太低，空调不转，我担心安上空调夏天不能用，于是便打电话咨询一下。”见到康学敏一行及时赶来，马彦兵有些激动地说。
经实地测量，马彦兵家里的电压为205伏，偏低。康学敏挥手说：“走，去外面看看线路。”顺着客户的进户线望去，马彦兵的电表装在100米开外的表箱内。
“门前就是变压器，供电半径不远，低压线路刚改造升级，电压为啥低呢？”刘来生提出疑问。
“客户电表距他家比较远，表后线过长导致电压衰减是问题的根源所在。”杨联虎解释道。客户家里安装的是一台功率为3匹的空调，启动电流较大，对电压要求较高，特别是与其他电器一起使用，遇到低电压时就会出现空调不转启动不起来的情况。
“这可咋整啊？”马彦兵着急起来。
“您放心，我们马上就来人把电压后移，缩短表后线的距离。”康学敏说。
经过对马彦兵的电表和表箱进行迁移，表后线缩短至20米。合闸送电后，空调嗡嗡地飞转起来，并吹出凉风。
