5月16日，一名中年人满脸含笑地来到国网平山县供电公司城区供电所，一进大门就对该所所长郝勇峰喊道：“郝所，真是太感谢了，大家帮我去了这块心病。这是我送的锦旗，‘人民电业为民排忧解难、真诚服务不讲份内份外。’你们绝对担当得起这句话，请收下吧。”
喊话的这名中年人是张先生，在石家庄工作，平时只有周末和节假日回到平山县城工业新村小区。近日在无声无息的春雨中，张先生家里突然停电了，本以为是刮风下雨断了线路，没想到家里的保护开关怎么也合不上。
“这大雨天怎么办啊？”着急的张先生试探性地拔打了城区供电所的报修电话。20分钟后，郝勇峰带着任建新、韩贵竹几位抢修人员来到张先生家中。经过测量，抢修人员发现接户线及电表一切运行正常，而入户电缆显示为A、B两相接地。虽然找到了故障原因，停电的部位也不是供电资产设备，但郝勇峰还是没有放松心情：入户电缆途径两栋大楼，如果想要检修只能将大楼地基挖开，而这几乎是不可能的。入户线是用户资产，本不属于城区供电所的检修工作内容。找到了故障原因，接下来就应该张先生自己想办法更换接户电缆，但张先生是外地人，人生地不熟。看到他为难的表情，郝勇峰决定将这件“份外”的检修干到底。
雨越下越大，郝勇峰和同事们在雨中对现场进行了仔细勘察，最终拿出了一个“由线通电”的方案：重新敷设入户电缆，将电缆绕大楼外墙再入户。这个方案得到了张先生的认可，他很快购置了电缆，随后，郝勇峰安排了有丰富经验的老师傅范建新为他接通了电源。
时间过去了两周多，张先生便送来了锦旗，这就有了本文开头的那一幕。
