“赵工，你们低倍检验结果和我们的检验结果虽然都合格，但其中有些差异，我们检测的C(中心缺陷)2级，R(不规则缺陷)1级，你们检验的C是1级，R是2级，是不是咱们对检验标准的理解存在差异呢？”5月28日，河钢石钢技术中心物理实验中心站长胡正伟对客户检验人员说道。
“有差异吗？检验合格不就得了？”正打算出门的赵工转过头来看了一眼胡正伟说,“我们的检验肯定不会有问题的！”
这一眼看得胡正伟心里有些讪讪的，他明白他此次前来是为客户“保驾护航”的，是来“救场”的，而不是来找茬儿的，但此刻的他在客户检验人员眼里似乎有些“多余”。
见赵工走了，他又追上去：“要不咱们把试样找出来现场检测一下？”
“我们每天检验试样很多，找试样非常麻烦，咱们还是别折腾了吧！”赵工还是有些不情愿。
回想起两天前自己马不停蹄来到客户这里，就是为了给客户提供全方位技术服务，如今检验人员不理睬的样子让他有些委屈。事情得从26日下午说起，刚参加完冶金行业某会议的胡正伟在苏州返石家庄的火车上，接到公司销售员电话，广西某客户月底有个重要审核，希望河钢石钢检验人员前去现场跟踪、指导样钢检验。该客户是国内汽车零部件知名企业，这次生产的是供法国某知名汽车品牌的样品，容不得半点差错。接到电话的胡正伟第二天下火车后直奔单位办公室，准备该客户的产品资料、技术参数等材料。已经好几天没有回家的他27日下午又踏上了服务客户之路。
“产品要在高端市场中站住脚，就必须接受更严格的检验和更挑剔的服务标准。”片刻的委屈后，胡正伟脑海里闪现出了集团对服务客户的要求。“我可以理解，换做是我，来个人对我的工作指手画脚，我心里也不舒服。”胡正伟换位思考后，心里坚定一个想法：一定要为客户提供好全方位服务。
“这样，您忙您的，我自己找试样，然后再检测吧！我没有别的意思，就是想让咱们的检测数据更准确，这样更有利于你们的生产。”胡正伟笑着对赵工说道。
“你可真较真！”这一次，客户没有拒绝，而是把他领到了试验室。
“较真，是我们河钢人的做事风格，我们要对客户全方位负责到底！”胡正伟打趣道。胡正伟4年前从生产线转岗到试验室，他有更多机会直面市场和客户。集团提出“对接市场和对接客户的能力，是新时期企业的最核心竞争力”这一理念后，胡正伟把这句话牢牢地记在心里，在服务客户的过程中，他也更加理解了一切以客户为中心的内涵。
5月的广西闷热潮湿，胡正伟的衣服湿了大半个背，他在客户试验室找了3个小时终于找到了河钢石钢的试样，又仔细做了一次低倍试验，检测结果依然与河钢石钢的数据一致。为什么客户的评级有差异呢？经验丰富的胡正伟推测是客户对检测的标准理解有误。他与客户检验员详细沟通了低倍检验的美国标准，发现果然是客户对S、C、R理解存在差异，从而导致结果偏差，这才让客户及时调整了检验结果。
胡正伟还真帮客户发现不少问题，他发现客户对新产品夹杂物评级标准(德国标准DIN50602)没有完全理解，就现场把标准逐条跟客户讲解，双方对夹杂物检验统一了标准，也统一了方法。
5月29日，客户用河钢石钢材料生产的新品检验全部合格。胡正伟并没急着回河钢石钢，他一直留在客户单位与客户一起陪着现场审核，遇到审核人员提出的检验方面的专业问题，胡正伟就前去解说，直到客户顺利通过现场审核，他才放心下来。
“胡站长，您以后一定要经常过来给我们指导，我希望您能给我们检测人员做一些专业的培训。”临行前，赵工紧握着胡正伟的手说道。走出客户大门的胡正伟也十分自豪，因为在送行的人群中，他分明听到这样的点赞：“河钢人，好样的！”
