6月28日，国网河北电力(西柏坡)共产党员服务队队员专程来到平山县西柏坡镇西沟村“五保户”老人李金荣家中，义务为老人更换了室内外线路、漏电保护器、开关、灯泡等用电设施，以实际行动助力脱贫攻坚。
该服务队秉承着共产党人的红色精神，坚持“人民电业为人民”的宗旨，坚持有呼必应，有难必帮、无论是阴晴雨雪，还是严寒酷署，都可以捕捉到他们在人头攒动的街头巷尾，在广袤无垠的田间地头进行应急抢险、扶弱助困，去到那些最需要他们的地方，切实为百姓解决问题，弘扬主旋律，传播正能量，架起了党和人民群众之间的“连心桥”。
此次，该服务队以西沟村孤寡老人为主要对象，开展“旗帜领航·情暖圣地”志愿服务活动，弘扬敬老助老传统美德；现场帮助孤寡老人下载安装“电e宝”APP，并向每户发放20元电费小红包，送去方便快捷的购电体验；为“五保户”老人义务更换老旧线路、漏电保护器、开关、灯泡等，给老人送去光明与温馨。
同时，服务队还通过换位思考，开展“假如我是客户”的讨论，进一步提升优质服务水平，坚持做到服务不分你我，不分内外，不分白天黑夜，不分节假日。仅今年就收到客户各渠道表扬45人次，“保姆式”服务受到客户点赞。
12年来，该服务队累计参与各类事故抢修2400余次，提供上门服务1600余次，开展宣传活动1200余次，为孤寡老人、残疾人等特殊群体提供服务680余人次，客户满意率均达100%，被平山老区老百姓亲切称为“电网先锋”。
