11月1日，已经过了傍晚下班时间，河钢石钢技术中心用户技术研发所工程师张国涛还在电脑前忙得不亦乐乎。白天一整天他都在为客户的新材料检验收集数据，这会儿终于得空儿可以把此前为期一周的对重庆市场三家战略核心客户的深度走访总结一下了。
“这次重庆之行的目的，一是回访前期技术服务的改善效果，二是指导客户优化生产工艺，三是商讨EVI项目新的合作点。这是一次充实的走访，走访三家客户，时间被安排得紧紧的，走访归来需要总结提高的则更多。”张国涛说。
10月下旬，按照河钢石钢“在高端市场和高端客户的开发上要为销售大区‘赋能’”的要求，刚刚分头走访市场归来的技术中心用户技术研究所所长郑朝辉和张国涛还没来得及做短暂休整，就立即“南下”“赋能”工作的“试验田”———重庆市场。
“随着客户端结构不断变化，客户诉求呈现多元化发展，要巩固和扩大现有渠道，进一步开发高端新品，‘赋能’不失为好举措。我们的深度走访就是要深度了解客户，依据客户的技术能力和设备能力为他们‘量身打造’最优工艺。”郑朝辉说。
时间倒退二十多天，在国庆假期的最后一天，河钢石钢召开产品升级结构调整A区增量专题座谈会，会议提出“在高端市场和高端客户的开发上要为销售大区‘赋能’”的要求，要求在10月份，以销售中心三部和重庆公司为试点，在这个区域率先开展“赋能”工作，并为其备了专属的“重装旅”、支撑部队和参战部队，与此同时，相应的考核激励制度也一并落实。
即使反应速度很快，郑朝辉和张国涛也没能成为“赋能”工作第一个“吃螃蟹的人”。在他们之前，技术中心开发部的郝彦英、黄胜勇、刘运娜等研发人员已经“快人一步”对重庆区域的其他客户进行了深度走访和技术支持，他们的收获则是与客户签订了N份技术协议和达成小批量样钢试制的共识。
此外，为进一步优化市场开发和客户维护方面的资源配置，河钢石钢正在完善制度，从产线客户质量保障工程师中抽调专职人员，进行短期技术、质量、新品开发等工作，并在此过程中发现人才、培养人才，更好地服务市场、服务客户。
总之，就是让深度技术服务成为市场竞争新优势。
