11月15日傍晚，江南某城华灯初上，忙碌了一天的河钢石钢销售中心业务经理李虎刚刚赶回他的寓所。就在这时，他的手机提示微信群里有新的动向。
微信客户群正在召开一个小型会议，主要议题是客户库存的某批钢材出现质量异议，客户对该批钢材供货企业产生质疑，而生产在即，“等米下锅”，他们只能向其他合作伙伴发出“求助信号”———看看哪家特钢企业能在11月25日前将原料准时准质地运达？
这家客户是一家立志“成为全球卓越的液压系统集成服务商品牌”的优秀企业，也是河钢石钢多年的合作伙伴。这一次客户急需的是一种非调质钢，这个钢种也是河钢石钢的一个拳头产品，“咱们有没有可用的备坯？”一个念头儿跳进李虎的脑子，他立即将电话打回“家”里。
销售中心综合部值班人员查看内部在制品，确定公司没有这个钢种的备坯，不想失去这次钢种切换的好时机，大家马上将信息逐级上报，并迅速得到批复：全力保客户！
生产管理部连夜制定生产计划，与销售中心、客服中心和生产厂协调联动，将该钢种的加急订单安排进炼钢厂11月16日的生产计划中。
“只准成功，不准失败！”在当日的早调会上，炼钢厂向每个工序都传达了这次生产任务，在场的所有人也都在心里暗下“军令状”，所有工序严阵以待，直至钢坯准时准质生产完毕。
11月20日一早儿，轧钢厂就安排了该批加急订单钢材的轧制，比计划还提前了一天。此时，又一个难题摆在了轧钢厂和技术中心品质部面前，这款非调质钢对检验有着特殊要求，通常情况下，轧制下来的钢材要静置8天后方可取样，但时间不等人，经与客户充分沟通，最终确定对钢材在线取样，取双倍样品进行检验。
11月20日晚8点许，技术中心品质部通报，经过检验钢材各种成分全部合格，可以立刻进行轿直等后部工序。至此，这批加急订单用时仅五天。
一直关注加急订单生产情况的李虎，很快拨通客户电话告知这个好消息。“合作多年，我们总被感动，这一次又让我们看到了河钢石钢一切以客户为中心，全面满足客户需求的能力和决心。”电话那端，客户语气激动。
