“赵经理，使用你们的钢材生产的产品经我公司检测，各项指标和性能都合格，已经发给下游客户了。”11月19日，河钢石钢销售中心浙江公司“90后”销售员赵一鹤收到客户的信息。这是河钢石钢目前价格最高的产品，从赵一鹤拿下这单“奢侈品”订单时，他紧绷的神经就从来没敢松懈过。
该客户是一家知名的外商独资企业，公司与客户的首次“牵手”在去年6月份。一年多来，河钢石钢稳定的产品质量和优质的服务质量赢得了客户的信赖，也因此成为客户在国内为数不多的供应商之一。
今年6月，客户向赵一鹤询问，河钢石钢能否生产某款高端的齿轮钢，用于生产汽车重要零部件。赵一鹤把客户要求的产品力学性能和尺寸精度转发给开发员，得到的答案是：“这款钢材对产品质量要求异常苛刻，生产难度很大。”赵一鹤不死心，追问有没有成功的案例，开发员表示信心不足。
“你要慎重接单，这个钢种难度大且工艺复杂，除非你能卖出一个天价……”赵一鹤的领导也不看好这笔订单。
这简直难于登天，河钢石钢任何一款产品也没有达到如此“奢侈”的价格。“没有全力以赴试过，就不能轻言放弃。”赵一鹤是一个有着顽强毅力且敢于挑战的人，也正是凭着他的一股子“拧劲儿”，他在2年多的时间里就开发了30多个新客户，成为销售中心的一匹“小黑马”。这一次，他也绝不放弃。
这是一款深加工产品，该客户原来采购国内某钢企的材料后需要经过调质、冷拔、磨光等后续加工，才能使用。客户希望河钢石钢提供“一站式”服务，而这也是河钢石钢延伸产业链的机会，但要同时满足客户的严苛质量指标，挑战也不小。
深加工是增加产品附加值，实现创效的有效途径。河钢石钢高度重视这个订单，“三位一体”服务保障体系为客户提供全方位服务，开发部门为客户“量身定制”工艺路线；生产部门做好窄成分控制，生产出符合客户需求的产品。
高品质和高附加值的产品得到客户的认可，该产品最终以超出一般特钢一倍多的价格成交，创造了河钢石钢的售价之“最”。
