9月13日夜晚，唐县东岳口8846台区一客户因漏保烧坏停电，国网唐县供电公司大洋供电所员工冒雨前去抢修恢复送电，并在第二天上午回访客户抢修服务满意度，得到了客户的高度称赞。
“服务千家万户，电亮美好生活”是唐县供电人的服务指南。针对全县服务区域广、供电任务重的情况，国网唐县供电公司把提高抢修效率和质量，作为促进提质增效、满意人民群众的重要举措近抓落实，认真梳理抢修流程，聚焦重点，解决难点，打通堵点，确保抢修能力范围内的工作迅速解决。该公司精心制定巡视计划，加强监测管理，对所有输配电线路和公变、专变精准排查诊断，对发现的隐患认真评估，制定抢修方案，科学安排人员、车辆和物资。工作负责人及时填写和下达抢修工单，做好任务分派，明确工作质量、完成时限和抢修标准，组织人员第一时间抵达现场。结合抢修实际，现场召开班前会，告知危险点，落实安全措施，扎实开展抢修作业，抢修人员全程佩戴行为记录仪，对行为轨迹和抢修过程全程记录，保证抢修工作安全、规范、优质、高效。
在供电设施出现故障后，为保障客户及时恢复用电，该公司向全县客户公布快抢电话，以便客户及时通过电话报修减少停电时间。抢修结束后，工作人员通过微信群反馈工单完成情况，回复抢修起止时间和当前设备状态。同时，鉴于客户侧电力设施故障易发多发的情况，延伸服务举措，主动同客户沟通，协调处置设备隐患，降低配网停运风险，抢修结束后，及时回访客户满意度，征求客户意见，以便进一步改进工作，用实际行动践行“人民电业为人民”宗旨。（贾丽莎）
