为感恩回馈广大用户，苏宁易购在全国166个分公司启动了“总经理服务日”活动，总经理化身一线工作人员，亲自上门为会员服务。感恩节之际，河北苏宁总经理易再兴一行来到会员家中对苏宁老会员进行回访。
据悉，史女士是石家庄十三所的一名工作人员，18年前苏宁刚入驻河北市场，史女士家的家电就是在石家庄第一家店-国贸店购买了全套家电。现居住的西焦城市花园房子的电器也是去年云店重装开业的时候购买的。 “我们家大大小小的电器都在苏宁易购买，大物件在店里选，小东西在苏宁易购APP买，大品牌售后有保障，每次店里选购的时候都有VIP人员专门接待，还会帮我们计算怎么买划算；导购也很耐心地讲产品，热情、专业，质量保障，我们很放心。”史女士如是说道。“感谢您的认可，如果您后期再有家电需求，可以直接在我们的苏宁易购APP上、苏宁云店小程序上提前预约VIP导购，有售后问题也可以跟他们反馈” ，关于服务河北苏宁易总这样承诺。
烟机清洗是家家户户每年必做的清洗项目，但清洗不专业、收费不规范一直是选择时最担心的问题。“10月份，苏宁易购APP推送了Super会员专享的热水器价格，我就抱着试一试的心态购买了苏宁帮客的热水器清洗服务，服务让我很满意。专业的工人上门清洗，当时我们的镁棒已经被水垢包围了，需要更换。师傅就拿出非常清晰的价格表，供我们自行选择更换哪种，还免费帮我们修了有些漏水的花洒，特别热心”，史女士回忆道，“前两天我在河北苏宁官博上看到报名’总经理服务日，免费清洗烟灶’的宣传，就报名了，幸运的被抽中，非常惊喜。苏宁真的用心了”。本次回访，易总还代表苏宁为会员送上了精心准备的定制礼物，感谢会员朋友们一直以来的支持与信任。
苏宁易购自成立以来，风雨三十年，专注好服务，始终保持初心，坚持“服务是苏宁的唯一产品，用户体验是服务的唯一标准”。自2003年进入河北以来，河北苏宁以“用户”为核心，用心服务燕赵用户。 而入冬以来，苏宁易购各门店也设置暖冬热饮，公益发放。暖冬感恩行，苏宁在行动；享受优质服务，用心甄选苏宁。
