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国网唐县供电公司开展春节前走访客户活动

来源: 唐县供电公司   作者:贾丽莎 
2021-01-23 17:03:07
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  “供电部门服务真周到,我打工回家后拨打了供电所服务电话,没想到一会功夫就来家接通了电,感谢你们的帮助!”1月21日,家住唐县高昌镇淑吕村的返乡农民工李汉晨对前来走访服务的国网唐县供电公司高长供电所员工说道。

  春节临近,为切实提高供电服务水平,国网唐县供电公司积极开展节前走访客户活动,重点对重复保修服务的客户、返乡农民工进行走访。在走访活动中,该公司工作人员主动听取客户的意见、建议,就客户目前所在区域用电负荷情况、客户家中用电需求等问题进行了沟通和交流。同时还为客户电源配置情况、受电设施运行和维护情况、安全管理措施情况等内容进行健康检查,并针对发现的设备老化、备用电源等问题,提出多项合理化整改建议,及时为客户用电排忧解难。同时,走访人员对接村委会,获取返乡人员信息,实行点对点沟通,积极征求意见,现场解决他们回乡后的用电需求。

  此外,该公司还通过微信群开展新一轮全覆盖宣传安抚工作,将台区经理电话、快抢电话及供电服务热线电话进行推广,并留存截图备查。利用走访机会发放《致广大电力客户一封信》及《护电100》两封信,提高客户安全用电和依法护电意识。(贾丽莎)

关键词:唐县供电公司,走访,客户责任编辑:杨晓