兵马未动，粮草先行。1月2日，河北苏宁百名管理干部以及格力、美的、海尔、海信、科龙、TCL等空调品牌老总齐聚，召开“2019反季抢空调&开年第一波”动员会，打响2019家电零售第一枪，祭出空调免费安装、价保全年等服务。
可能消费者还没有感受到“年货大战”的气息，但零售商间的竞争早已剑拔弩张。新春伊始，反季抢空调成了新机会，拥有线上线下双重优势的苏宁易购则成为行业最大的看点。
河北苏宁总经理易再兴表示，1.18—1.20开年第一波对年初抢占市场制高点意义重大，每逢开年，苏宁人都会以百般的热情投入活动中。本次苏宁将与格力、美的、海尔、海信、科龙、TCL等空调品牌携手打响“反季抢空调”。并在1.18日同步开启“苏宁&海尔品牌节”，合力为河北人民全力打造一场家电盛宴！
石家庄、衡水、邢台、邯郸等区域以及零售云，直营店等负责人针对各自区域，各自业态规划制定了详尽的开年攻坚战略。从精准化营销，差异化服务，社群运营等方面进行详细的阐述和讲解。
本次会议，格力、美的、海尔、海信、科龙、TCL等空调老总针对河北区域空调操作思路进行讲解，众老总表示会全力支持苏宁1.18—1.20 “空调反季抢”，将动用一切资源，聚焦人员，从产品、重点单品、万千资源让利和货源支撑等多方面给予支持。
同时，针对年初家电全品类消费需求，1.18—1.20期间，电视、冰洗、厨卫、生活电器，3C数码等事业部准备了全产品的资源和货源，以满足不同市场，不同层级的消费者需求。
服务作为苏宁的唯一产品，是本次活动的亮点。作为全国最大的双线零售服务商，不论是店面基础服务、商品导购服务，还是物流配送服务，苏宁都向极致标准看齐。苏宁承诺空调免费安装、价保全年等服务；并承诺以旧换新，在获得旧机款的同时，购新机通补10%。
此外，为全面保障消费者权益，真正实现品质服务，苏宁将持续落实“30天包退、365天包换”的承诺，其46项内容覆盖消费者权益保障的大部分，从购物、服务、配送、售后、客服、退换货以及绿色环保七个环节保障消费者的权益。
