近日，为了更好的了解患者的心声，进一步提升服务质量和医疗水平，石家庄胃康医院举办了一次别开生面的医患沟通会。会议由护理部主任侯丽艳主持，医务科、护理部、行政办公室、住院部、胃镜室、彩超室、心电图室、检验科、药房、总务科各科主任及住院的部分患者参加了座谈会。
“我们举办这次座谈会，旨在通过茶话会聊天的形式拉进医患关系，倾听并了解住院患者的心声，为医院的发展提供建设性意见和建议，让我们更好地服务于患者。”该院邵院长介绍说。
参加此次座谈会的患者，来自各行各业，都是石家庄胃康医院住院部的患者，有的已经康复出院，有的刚刚做完胃镜检查，有的已经住院几天了，他们的声音，代表着他们在胃康医院接受治疗的患者心底的声音。他们畅所欲言，愉快地交流，纷纷伸出大拇指为该院的服务住院环境、诊疗技术、服务水平点赞。
一位住院的叔叔说，我的家属以前就是在石家庄胃康医院看好的，她对医院的各方面非常满意，我也有胃部不舒服，在她的再三催促下，来到了石家庄胃康医院，感受到了胃康医院医护人员的热情和周到服务。
一位健谈的阿姨说，去别的医院看病，一张冷脸，随手一指，光找个化验室能找半天，到这里不一样，做每项检查，都有护士、医生引领，既热情又照顾的周到，住院环境、设施也好，在这里住院心情愉快，病不用看自然就好了。阿姨的话，把大家都逗笑了。
一位刚做完胃镜的患者说，我在这里做胃镜，一点不舒服的感觉也没有，医院、护士关切的问候，让心里特别感动，家里的儿女照顾的也没有这么周到啊！
邵院长说：“听着大家的发言，满含着对我院工作的认可和肯定，这也是我们今后工作的动力，为大家看好病，服务好，是每一个医护人员的职责，我们愿意做大家长期的健康顾问，为大家解决健康方面的问题。”
活动结束后，邵院长对患者提出的建议进行了汇总，并要求全院切实以患者为中心，用心倾听，开放式引导，理解病人的症状和体验，对病人详细解释和指导，提高医疗质量，把全心全意为人民服务落实到实际行动中，坚决不能停留在口号和书面中，要求各科室立刻自查自纠，从科室布局、工作流程、工作时间等方面发现问题，哪些是为了方便医务人员令病人繁琐而设，哪些环节既不方便工作人员，也不方便患者，一律立即整改，并将整改报告上交院办室，各部门不得敷衍塞责。
