近日来，新型冠状病毒感染的肺炎疫情不断蔓延，社会各界正在积聚力量全面参与国内疫情防控工作。2月1日，苏宁控股集团董事张近东通过视频向28万苏宁员工发表团拜信。
张近东表示，苏宁要始终坚持做社会的企业，艰难时期，疫情当前，“再大的利益也无足轻重，所有体系都要把保障和援助放在首位；坚守岗位保障百姓的生活所需，就是我们最大的责任。”张近东要求全员保持战备状态，全面保障终端服务工作的运转。春节期间，苏宁线上线下所有服务终端，全面投入保供增援，张近东特别强调“决不允许涨价，，严控配送时效”。
在张近东看来，面对疫情，发挥互联网和一线零售终端融合覆盖优势，保障百姓的生活所需，就是苏宁作为零售企业最强有力的回应。
当前，苏宁的线上平台苏宁易购，线下的苏宁小店、苏宁菜场、苏鲜生等业态，遍布全国的快递网点等服务终端，正在充分发挥线上线下O2O融合发展的优势，通过充足的物资供应、持续的经营保障、高质量的服务提供，全力以赴保障亿万用户物资无忧。张近东明确要求，只要用户的需求在，苏宁的服务就要在。
此外，为了保障市民的“菜蓝子”，苏宁菜场连日来都在紧急加购、及时补货。苏宁菜场目前在南京、镇江等地开通提货点接近220家。年初三开始，苏宁菜场蔬菜品类陆续增加供应，菜品可以达近70种。
而在疫情防控一线，自春节期间肺炎疫情发酵以来，苏宁迅速行动，在武汉组建了支援团队及时响应一线需求，通过定向向武汉火神山、雷神山医院，以及武汉和周边地区的医疗、公安等机构进行捐赠，紧急支援消毒水、口罩、防护服、医用手套、电器、电脑、日用品等一系列物资，以解疫区燃眉之急。
苏宁物流开通抗疫物资绿色通道，已为疫区输送了抗疫物资包含消毒液、护目镜、医疗垃圾桶、医用手套、抗疫药品、医用口罩、床垫、医用酒精、医用座椅等，其中医用手套超过77万双、消毒液超过100吨、医用酒精超过50吨以及医用座椅、床垫类物资超过30吨。与此同时，PP体育免费开放体育所有赛事直播也在持续。
