疫情原因，2020年开年餐饮业便遭受重创，近期，在外卖服务平台和餐饮商户之间，也因为佣金问题产生了一些分歧。事实上，绝大多数行业都未能逃脱此次疫情影响，特殊时期，本就共生共存的电商平台与商户，更应该、也正在共克时艰。
在疫情最为严重的2月份，苏宁超市便早已行动，在其发布的一份平台商家召集令中，可以看到这样一条政策，“针对2020年2月续签或者入驻的苏宁超市商家，给予免收一年年费优惠，对新商户进行1对1对接跟踪入驻流程”。“特殊时期，更应发挥价值，帮助商家渡过难关。对此，我们特别推出佣金、年费等减免政策，提供推客、直播、专题页等资源扶持。”苏宁超市对接商户的负责人这样说道。
开放流量资源和仓配服务能力，赋能商户，目前苏宁超市商户正在迅速壮大，最近3个月内近千家新商户实现入驻。在其官网可以看到，包括汤臣倍健、百雀羚、光明、维达等多个品类下的众多头部品牌在内，都已正式在苏宁超市开起了旗舰店。其中，知名纸品品牌维达在入驻次月，销售便突破百万，很长时间内保持了家庭清洁类目第一地位。
“不仅湖北商户，我们希望苏宁超市所有商户都能在共同合作下，获得很好的发展”，苏宁超市负责人说道，“以赋能商户为业务导向，在商户和平台之间实现共赢”。
据了解，商户可在苏宁官网首页“商家入驻”下拉菜单，提报入驻。在苏宁云台线上培训中心，新商户通过新手专区课程学习，可迅速掌握商品管理、内容运营、广告投放、数据易道等技巧与工具使用方法。“新店上线，先熟悉了解商家工作后台，做好基础维护，后续进行工作优化”，“以数据作支撑，做好总结复盘”……福临门、巴拉巴拉、西门子、贵州真酒等优质新店也会分享宝贵经验，帮助新手快速上道。
此外，已入门商户，也可以进行针对性学习。在今日好课专区，可以看到类似《苏宁内容运营中心2.0版》等进阶课程，工作人员介绍“我们会不时更新课程，满足商户不同阶段成长需要”。同时配套服务市场、易通天下、苏宁金融等服务，商户可以第一时间了解广告投放资源，使用平台工具，获得贷款等支持。
疫情之下，电商平台在帮助商家提振销量方面发挥了重要作用，商户对在线销售更加重视。由于对商户招商与管理的提前布局，目前苏宁商户质量及与活跃度也极大提升。苏宁易购2019年年报显示，报告期内开放平台非电器品类商户占比已提升至85.53%。苏宁超市依托苏宁易购完善的政策、技术、物流、用户积累等支持，也在迎来更多商户的入驻。
