近日，“网上国网”会员成长体系正式上线河北，标志着营销中心在“网上国网”客户服务上再一次升级。
“网上国网”会员成长体系是客户运营规则和工具方法的集合，包含“任务中心”和“会员权益”两大功能模块。客户在“任务中心”，通过完成新手任务、成长任务、每日任务等，积累电力值提升会员等级，客户根据等级享受不同尊享权益，最高可领取每月5元电费优惠券和10元生日礼包电费优惠券，领取的电费优惠券可在满足相应交费额度时进行抵扣，让客户实实在在每月“薅羊毛”，延长客户在产品上的生命周期，有效提升客户粘性。同时开展会员体系功能迭代，增加任务项，并结合成就徽章、活动、积分任务、外部权益等形式，丰富会员体系建设。
“网上国网”是公司线上服务的主入口，自2019年上线以来，营销中心精准对接客户需求，积极探索推广方式，持续深化“网上国网”运营建设，截至目前累计客户1075万户，月活跃客户185.74万户。随着客户规模不断扩大，营销中心逐步倾斜运营资源，以服务“拉新”、以机制“留存”、以创意“促活”为工作重点，着力提升客户活跃度和业务转化，全面助力供电服务提升及营商环境优化。
下一步，营销中心将持续高质量开展“网上国网”建设运营，做好主营业务线上服务，推进全业务线上办理，强化国网、省、市、县多级协同运营，着力提升客户体验，充分发挥平台价值，助推“四翼”业务健康发展。（付立衡 柳长发）
