坚持以人民为中心，把维护人民群众的根本利益作为殡葬工作的出发点和落脚点，切实减轻人民群众丧葬负担，是殡葬行业义不容辞的责任和义务。为解决业内存在的殡葬用品价格虚高、擅自扩大和提高收费范围和标准、强制捆绑服务等乱收费问题，推动省内殡葬服务单位加强诚信意识和行业自律，维护群众利益，促进殡葬改革，提高广大群众对殡葬工作的满意度，根据省民政厅有关工作部署，河北省殡葬行业协会向该会殡葬服务会员单位倡议：
一、自觉维护群众利益。尊重和保护消费者合法权益，不误导逝者家庭高额消费，不利用信息不对称巧立名目收取服务费，不以次充好、价格虚高销售治丧用品，允许逝者家庭使用自带骨灰盒和文明丧葬用品，杜绝强迫或诱导逝者家庭接受服务项目或购买治丧用品行为，切实减轻群众殡葬负担，努力维护和提高殡葬行业的公信力。
二、自觉遵守职业道德。尊重逝者家庭治丧意愿，注意保护逝者家庭隐私和信息，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，为城镇居民提供优质殡葬服务，努力做到爱岗敬业、热情服务、诚信守约、奉献社会，以实际行动取得群众的信任和满意，树立殡葬行业良好社会形象。
三、自觉落实法规政策。依法取得殡葬服务经营权，在核准范围内开展运营并依法纳税。严格执行政府定价和政府指导价，公开服务项目和收费标准，骨灰盒、寿衣、鲜花等治丧用品明码标价。劝阻抛撒纸钱、焚烧祭奠用品、燃放烟花爆竹等妨害公共秩序、危害公共安全、侵害他人合法权益的治丧行为，尊重少数民族的丧葬习俗。
四、自觉规范服务行为。认真遵守行业规范和行业公约，进一步增强标准化意识，自觉运用殡葬标准规范服务管理，积极创建殡葬标准化示范单位，不断提高殡葬服务管理规范化水平。在治丧服务中做到挂牌上岗、着装整洁、仪表端庄、用语文明、态度和蔼、诚信守约，以规范、专业、便捷、暖心的服务提升群众满意度。
五、自觉推动移风易俗。积极宣传殡葬法规，倡导殡葬改革，传播文明理念，引导广大群众转变观念、革除陋俗、理性消费、文明治丧，自觉将殡葬祭扫活动与弘扬中华传统美德、传承优良家教家风结合起来，不断提高人民群众的道德水准和文明素养，树立厚养礼葬、文明节俭、生态环保的殡葬新风尚。
六、自觉提高业务能力。建立健全服务管理制度，职工认真遵守，内部管理有序；重视员工职业道德教育和技能培训，积极参加行业协会组织的业务培训；认真学习殡葬法规政策，不断提高宣传倡导殡葬改革的能力；用心钻研殡葬服务业务，不断提高殡葬服务技能水平；牢固树立宗旨观念，全心全意为逝者家庭提供殡葬服务。
七、自觉维护市场秩序。遵循公平、合法、诚信的原则，合理制定殡仪服务项目和治丧用品价格。自觉接受政府有关部门、行业协会和社会的指导和监督，及时纠正存在问题。秉持公平竞争和互利共赢的理念，做到同行之间相互尊重、相互学习、团结协作，不捏造散布虚假信息诋毁同业单位声誉，不以不正当手段排挤、限制、打压其他经营者。
八、自觉承担社会责任。克服只讲经营效益、不讲社会责任的倾向，主动承担社会责任。积极推进火化炉、遗物焚烧炉、祭品焚烧炉环保更新改造工作，尽最大努力减少殡仪馆各类烟尘、有害气体的污染；大力推进节地生态安葬，使殡葬活动更有利于人与自然和谐共生；倡导绿色低碳祭祀，树立移风易俗新风尚。（通讯员 隋宏昌）
