2019年伊始，苏宁就打响了新年扶贫的第一枪。通过对接湘西州政府办，利用自身物流和渠道优势，当地椪柑在苏宁易购中华特色湘西馆上架仅6小时，双渠道销量就超过了60000斤。
作为湖南典型的老少边穷地区，湘西州利用自身优势将发展柑橘产业作为当地脱贫致富之路，柑橘产业成为当地农业第一支柱产业，而椪柑又是当地柑橘产业最重要的一块。今年，椪柑迎来大丰收，产量达67万吨，较去年增加13%。
大雪是椪柑积累甜度的最好包装，但同样是大雪，让清甜可口的椪柑难以出山。椪柑市场寒冬将至，湘西不少农户们心急如焚，这群年过半百的老人，种出了最美味的柑橘树，面对有限的销售渠道却一筹莫展。
在获悉了湘西椪柑的销售情况后，苏宁易购第一时间对接湘西州政府，通过紧急调配资源、物流、人员及线上线下渠道，对全州各县进行支援。首先，苏宁易购利用工业品下乡、农产品进城的返程物流车，将大量湘西州椪柑直接运输进城，这不仅为滞销的椪柑争取了时间，更是节约了大量运输成本。
其次，苏宁易购通过线上线下双线发力，将一部分椪柑进城运输到长沙苏宁小店，并以0.99元/斤的成本价对外销售；另一部分则作为“助农扶贫”产品，从山里直接“上架”到苏宁易购中华特色湘西馆，利用双线流量推广，供消费者线上购买，全国大部分地区可实现9.9元包邮。
农历春节来临之际，苏宁易购还积极发动周边企业和内部员工认购椪柑，并动员多片区进行区域联动，利用返程的物流车将湘西椪柑带出湖南，将外省的“兄弟”情谊带回湘西农户家。
再冷的气温，也降不下牵挂的温度；再大的风雪，也挡不住情谊的渗透。苏宁易购充分利用自身资源，解决椪柑销售渠道问题，为当地果农带去新年第一份暖意，也为当地的扶贫工作贡献新的力量。
