为适应全行业务的快速发展，加快服务对于业务发展的配合与支持，民生银行石家庄分行加快服务调研，进一步整合服务资源，加强“客户满意度”调研，共同探讨厅堂服务一体化方案，切实保护消费者合法权益，为客户提供全套金融服务，提高客户的服务满意程度。
细心的客户会发现，民生银行的各个营业网点，不仅可以办理各项金融业务，也是一个普及金融知识的“课堂”--LED屏幕滚动播放的远离非法集资宣传口号，“投资者教育活动专区”统一摆放的金融知识宣传折页……在厅堂外，为了落实保护消费者合法权益，向社会公众宣传好金融知识，该行开展了多种多样的推广活动。比如，“金融知识普及万里行”、“金融知识进万家”，以及“金融知识普及活动月”等主题宣传活动，走进社区、商圈、工厂、学校，通过悬挂宣传横幅、摆放海报、发放宣传资料的形式向社会大众传递金融知识，以实际行动树立了诚信服务的良好形象，切实提升了客户满意度。
同时该行通过“非金融活动”拉近和客户之间的距离，在销售金融产品的过程中，将民生服务理念带到客户的生活中去，使得客户的金融服务体验得到不断提升。
