保定供电公司营业大厅工作人员为客户解释用电政策。刘钟毓摄
雄安供电公司工作人员对施工情况进行检查。牛理达摄
国网河北电力员工为企业检查用电设备。刘钟毓摄
经济发展，电力先行，国网河北省电力有限公司始终秉承“人民电业为人民”的宗旨，积极落实省委、省政府部署，全面优化营商环境。
从2018年印发行政1号文件，实施12358服务工程，到今年启动“优化电力营商环境两年行动计划”，制定333服务提升工程工作方案，国网河北电力坚持以客户为中心，主动做客户用能的“最强大脑”，为客户推演最佳用能模式，筛选最优供电方案，提供最快接电服务。将客户办电高、低压环节压减至4个、3个，客户线上办电率、缴费率分别达到99%、60%以上；10千伏及以上项目平均接电时间51.5天，同比减少5.8天；年降低客户用能成本33.2亿元，国网河北电力优化营商环境创新举措入选河北省“双创双服”典型经验，全面助力河北省打造全国一流、卓越服务的电力营商环境。
急客户之所急供电快捷高效
今年3月份，完成增容送电的衡美纱线有限公司为国网衡水供电公司送来了“办电快捷高效，服务细致周到”的锦旗，“从我们提出用电增容申请到完成送电仅仅用了52天，效率非常快，替我们解决了大难题啊！”衡美纱线公司动力部主任刘联感激地说。
增容本不是难题，却在此前困扰了衡美纱线公司几个月。
衡美纱线公司是1997年由原河北省衡水市涤纶缝纫线厂与美国线业公司组建的合资企业，这几年效益好，持续扩大经营规模。去年开始，原有运行容量已经无法满足用电需求，申请增容需要更换进线电缆，而且要沿自强街跨越市区两条主干道路施工。从层层申请线路规划、施工许可再到沿街开掘施工，这让衡美纱线公司负责人感到头疼，增容申请迟迟没有提交。
去年年底，生产设备全部到货，生产订单接踵而至，用电增容迫在眉睫，衡美纱线公司硬着头皮提交了用电增容申请。接到申请，衡水公司立刻和该公司取得联系，难题摆在了大家眼前，一面是急迫的用电需求，一面是漫长且不可控的施工工期，厂家的焦急和担忧，成了供电公司共同的焦急和担忧。
经过几轮勘察、商讨后，衡水公司提出了一个让厂家眼前一亮的方案。供电公司打破常规，为厂家提供线路规划手续代办服务，并经过协调，将增容电缆铺设与正在施工的配网项目同步推进，工期缩短两个月以上。
仅仅52天，曾经让衡美纱线公司进退两难了几个月的线路架通了，电送上了，生产线高速运转了起来……刘联带着厂里的感谢把锦旗送到了衡水公司。
享受到高效快捷接电服务的不止衡美纱线公司这一家。
其他供电公司服务措施也不断推出——国网邢台供电公司促请市政府印发《关于加快邢台电网发展建设优化营商环境的实施意见》，将电力业务纳入“云上邢台”互联网政务服务平台。国网石家庄供电公司制定了《推进供电服务提速工作方案》纳入石家庄市委、市政府1号文件，服务窗口主动进驻市政务大厅、房地产交易登记大厅，实现“一厅通办”，客户办电“一次都不跑”……
今年以来，国网河北电力业扩报装接电速度持续加快，截至4月底，接电525.22万千伏安，与去年基本持平；结存容量442.92万千伏安，同比减少27.22%；10千伏项目平均接电时间48.17天，同比下降19.06%，成效显著。
谋客户所规划服务贴心周到
接电要快，供电更要细致周到。
坐落在河北保定的河北奥润顺达窗业有限公司是国家高新技术企业，作为推动超低能耗建筑产业发展的先锋企业，今年该公司将承办第23届国际被动房大会。
在大会筹备阶段，国网保定供电公司就主动介入大会举办地点——国家建筑节能技术国际创新园区的规划，对园区电力配套工程出资比例、工程建设周期、设计方案等开展详细论证和解答，精准分析并预测园区负荷需求。保定公司还指派专人根据园区总体规划图，到现场实地勘察，与园区及入驻企业有关负责人商讨10千伏配电线路走向、企业供电电源接入点设置，最大限度避免电力配套工程影响到园区的地块划分和企业厂区建设，全面优化园区电力配套工程建设方案。
供电公司的超前参与，有效减少了企业成本支出，提高了园区配电网供电的灵活性和可靠性，减少了变电站10千伏出线间隔，实现了整个园区布局合理化、环境优美化、电力供应规范化，为国内外投资者创造了一个良好的投资环境。
切身感受到供电公司在优化电力营商环境方面所做出的努力，奥润顺达公司总裁、河北省人大代表倪海琼在今年两会接受采访时大力称赞，“供电公司在服务民营经济发展中发挥了重要支撑作用”。
服务经济发展，优化营商环境，国网河北电力努力先行一步，比客户早一步谋划发展，让客户早一点享受实惠。
客户精细计算成本，国网河北电力积极落实电价政策，2018年先后四次下调一般工商业电价，配合政府全面开展转供电加价清理，积极组织开展电力直接交易，成交电量351亿千瓦时，持续释放改革红利。积极推行小微企业“插座式接电”零投资，惠及4000余户小微企业。
客户统筹考虑运营，国网河北电力精准推出“333”服务提升工程，即客户办电“三省、三零、三提升”工程：推动大中型企业客户办电更省力、更省时、更省钱；实现小微企业客户办电零上门、零审批、零投资；推进客户供电可靠性、优质服务水平、安全用电水平持续提升。
做客户所未想用能智慧便捷
以泛在电力物联网建设提升用能服务体验，在雄安新区已经迈出了第一步。
雄县三中是雄安新区第一所全新建设理念、全新管理、全新师资的“绿建三星”标准样板校园，项目建设工期7个月，用电容量3130千伏安。项目建设中，国网河北电力创新提出了“3个1”业扩服务新模式，建立一站式项目团队，推行一键型办理模式，提供一体化套餐服务，全方位满足企业用能需求和增值服务。
1月22日上午9点，雄县三中项目建设单位报装申请施工临时用电，报装容量1100千伏安。国网雄安新区供电公司一站式项目团队仅一小时后就组织现场勘查，当天就答复了客户供电方案，同时将工程验收和装表接电结合开展，5天就完成了现场送电。
最令客户感到意外的是，在该项目中，雄安公司依托“城市智慧能源管控系统(CIEMS)”，编制了“菜单式”综合能源解决方案，实现了用户“一体化”用能套餐选择。
在用能套餐之外，国网雄安新区供电公司还利用“两院两联盟一工场”合作平台，与百度、华为共同编制了智慧教育、智能楼宇实施方案，实现了交直流充电桩、搭载5G基站的直流智慧杆柱、光伏储能设备等附加服务勾画式选择，这样科技含量高、经济成本低的个性化服务菜单受到雄县教育局、项目建设单位等多方一致好评。
在“3个1”服务模式推广下，国网雄安新区供电公司一季度累计受理报装申请6.7万千伏安，同比增长102.8%，接电2.2万千伏安，同比增长68.4%，为更多客户带去了全新体验。
新举措不断推出，新模式持续丰富，客户办电的便利性、满意度和获得感连连提升，国网河北电力正以优质高效用能服务，全力打造一流的电力营商环境，同2300余万电力客户一起朝着同发展、共富裕的宏伟画卷不懈努力。
