长城网讯(通讯员曹秀平)沧州临港经济开发区税务局坚持以纳税人为中心，推出多项便民办税服务举措，让广大纳税人、缴费人感受到临港税务局新风貌，不断提升其获得感。
规范升级与一流服务相结合
一、升级服务设施，提供便捷服务。按照“5S”管理方案，明确窗口服务人员使用常用文明用语，为纳税人提供零距离、零投诉、零忌语、零差错“四零”服务，开设自助服务区、休息服务区、咨询服务区，统一为纳税人提供纸、笔、老花镜、饮水机和复印等便民设施和物品，为纳税人提供最大便利。
二、规范业务流程，简化办税手续。加强前台导税指引，推广“二维码”一次性告知，强化后台征管规范，全面梳理“注意事项”、“资料传递”、“金三操作”、“服务承诺”等具体业务事项，不断规范业务流程、简化办税手续。
三、组织培训考试，提高综合素质。利用工作间隙和八小时工作之余开展微信、网络、集训学习，举办窗口人员摸底考试，内容涵盖税收征管系统操作规范、纳税服务规范、新办纳税人“套餐式”服务、全程网上办税等相关税收政策及办税业务知识，通过“以考促学，以学提质”，加强窗口人员税收业务能力。
日常管理与排忧解难相结合
一、强化营商环境宣传质效。利用营商环境宣传月，进行优化营商环境税收政策咨询与解答，对民营企业进行实地走访，听取企业对税收工作的意见和要求。同时发放《优化营商环境宣传手册》350份和《税收政策宣传册》200份，聘请12位企业负责人员为企业监督员，强化优化营商环境宣传效果和落实质效。
二、提高“双创双服”落实质效。全面落实针对小微企业、高新技术企业的优惠政策，严格执行小微企业所得税填写申报表有关栏次即为自动备案的要求，简化纳税人备案资料、提高业务办理效率，加强事中事后监管，助力大众创业、万众创新，促进区域产业结构转型升级。
三、完善“放管服”管理机制。推进纳税服务投诉、税收法律救济等2项权益保障规范化建设，制定《纳税人服务需求管理办法》，完善需求采集、需求分析、需求落实和反馈工作，坚持“分工负责、分级办理、分类处理”，开展需求征集800多人次，落实纳税服务投诉管理办法，建立纳税人需求快速响应机制办公室，及时回应纳税人需求16起。
查摆问题与创新举措相结合
一、提速减负，以“畅”增效。积极畅通办税大厅、外部网站、服务热线等多种纳税咨询服务渠道，在办税服务厅配备专职导税员，提供现场咨询、预约咨询和专题辅导，提升咨询回复质量、减少流转环节、缩短处理和答复时限。
二、拓宽渠道，以“技”增效。充分利用金三系统，将自查中发现的问题，责令相关责任股室及时进行排查核实、积极整改，通过自纠将问题的不良影响控制在可控范围内并逐步解决。
三强化宣传，以“知”增效。广泛开展进社区、进企业、进机关、进校园等“六进”活动，发放《宣传手册》和“一次性告知”明白纸；积极办好联合课堂、网上课堂、移动课堂、远程课堂“四个课堂”，通过面对面宣传、手把手辅导，塑造依法诚信纳税、按规自觉办税的“明白人”，促进办税效率大力提升。
