针对疫情特殊时期，苏宁拼购已经建立起来的“拼工厂”“拼购村”系统正开足马力生产各类物资，保证用户所需。目前，累计向市场投放超过2000万支各类口罩，1000万瓶75度酒精、1000万瓶消毒液等防疫类物资。
苏宁拼购在货源充足情况下，联手苏宁金融出台针对重点医疗卫生用品商户（工厂）的金融扶持政策。苏宁金融不会抽贷、不会断贷，同时贷款利息下调20%，减轻商户（工厂）负担。对于资金紧张，无法按时开工的“拼工厂”，苏宁拼购将启动“白名单”机制，贷款策略“一厂一议”，确保复工资金需求，保证资金链健康运转，及时为用户生产医疗卫生用品。
春节假期进入尾声后，有少部分工厂陆续复工。其中有一家来着于苏宁“拼工厂”的河北企业与苏宁拼购通力合作，开足马力，全力生产酒精含量为75%的免洗手抑菌凝胶。据苏宁拼购相关负责人介绍：“苏宁将根据最近疫情消费数据指导该‘拼工厂’生产，预估未来几天销量，让工厂效率达到最大。”据悉，该款“75%免洗手抑菌凝胶”商品仅2月2日上半日便拼出3万单。河北“拼工厂”负责人表示，目前产能能达到日均20万瓶。
如今有不少物流公司由于疫情问题，物流效率有所降低，苏宁物流将对苏宁拼购商家全方位的开放苏宁物流服务，可以上门对接，保证通过苏宁拼购售出的商品送达每一个用户手中，解决用户的需求痛点。
据了解，为保证用户和快递员、服务工程师在“最后100米”的交付安全，最大限度减少近距离接触，降低病毒人传人的几率。1月26日起，苏宁物流在全国多城市试点“无接触配送”服务，快递员在配送过程中，可电话联系用户确认收货方式，优先将包裹投递自提柜，其次将包裹放置指定位置，如公司前台、家门口等，快递员将通过电话和APP、短信等渠道通知用户自行取快递。
