一场肆虐全国的新型冠状病毒肺炎疫情，让原来还保守只做线下生意的商户“坐在家里干着急”，而早一步布局“O2O门店”的零售云商户在这时已经行动起来，积极利用零售云丰富的商品、物流售后保障和互联网社群营销方式抓住一切机会提升销售。
社群宣传见成效
2019年9月份新开业的故城镇苏宁零售云店，门店面积不到200平，开业至今5个月的时间销售突破85万，开业3天就赚回了全年房租还有盈余。王老板夫妻俩在当地做了十几年维修安装，凭借优质服务与当地人情关系获得了良好的口碑。
本想借着春节大干一场的王老板夫妻俩，从年前就一直通过社群、朋友圈宣传“苏宁易购啥都有，春节期间不打烊”，而这场突如其来的疫情把夫妻俩“搞不会”了，家里两个儿子，压力大，生意怎么能停呢？
由于疫情，门店的客流断崖式下滑，还好通过前期社群的宣传，当地的人已经知道了当地的苏宁易购商品多，过年期间不打烊，过年期间订单也不断。
2月2日，王老板通过微信沟通顺利成交卡萨帝冰箱洗衣机各一台，而在疫情期间这两台的电器的销售也是一波三折经历了一场紧急接力。
平台保障促成交
顾客为本地人，新房装修后购置家电，年前在当地最大的电器卖场看中了卡萨帝的冰箱和洗衣机，本想晚几天再定，没想到由于疫情，当地的电器店都关门了。这时顾客想到了不打烊的苏宁易购，在微信群里面联系到了王老板。可是顾客指定的卡萨帝型号和平台上专供的卡萨帝型号略有差异，怎么办呢？王老板想到了零售云的县总孙桂杰，孙总接到老板的难题后立即沟通工厂了解详细的功能卖点，并和渠道型号做全方位对比，并将洗衣机“空气洗和高温烘干”以及冰箱的“农药杀菌”等功能点作为差异化优势卖点向顾客推荐卡萨帝苏宁专供型号，经过一番沟通和培训后， 1月31日，做好保护政策的顾客来到了经过全面消毒的门店，王老板当天就锁定了客源，顾客要求2-3天之内送货。
王老板与顾客的线上沟通
接下来就是货源和送货问题，在零售云总陈振江，商品罗峰以及海尔工厂负责人以及衡水公司物流负责人范晓鹏等的积极协作下，2月2日，经过微信沟通了产品价格和到货情况后，这笔14000多的卡萨帝销售成功下单。两天后商品到达了故城县。
王老板深夜为顾客送货
这时突发情况出现了！送货中故城县道路封了。
深夜，县总安排王老板晚上去县交界处及时接货，再给顾客顺利送货安装。
为顾客调试洗衣机
也是在当天，前期忽略了微店工具的老板娘终于开通了微店权限，并且通过
微店成功销售一台iphone 11，由于微店刚开通，操作有点生疏，在销售期间孙县总视频在线指导老板娘开单，县总称：“一定将好的工具、好的资源、好的销售方法传达给商户。”
孙县总在线指导老板娘微店销售
王老板结合目前疫情期间顾客宅在家中，上班阶层在家办公，学生在家远程学习的情况，利用零售云提供的各种图片，视频及文案等素材着重线上宣传3c通讯电子产品，取得不错的销售转化。
坚持就有机会
“我现在就是让亲朋好友跟着动起来，相信苏宁零售云能带领我们走出更好的道路来。”在线上销售这块，王老板已经开始积极尝试与探索，积极配合大区的线上经营指导与培训，将自己的多年积累的口碑和客户利用社群、微店等线上工具，沉淀下来，除了家电、小家电等，积极拓展经营品类，尝试多渠道销售方式，通过通过深入挖掘线上机会，从除夕到现在，在其他店都闭店的情况下，王老板已经有8万元的销售。“我既然开了这家店 无论在什么时候都想把他做好。”王老板如是说。
苏宁零售云集团总裁助理刘怀力表示：“通过苏宁零售云平台，全国零售云门店为消费者提供的正是将线下门店的人情便利和线上电商的购物效率融合的更有温度的服务体验，服务县镇用户体现了O2O的优势,线下基于人情信任，线上是便捷效率。”
突如其来的疫情将加速淘汰传统经营模式，推进更多线下门店的互联网化转型，快速转变思路，才能在春天到来的时候更早见到花开。
