来势汹汹的疫情，打乱了所有人2020年的春节计划。疫情影响下，线下实体商超纷纷闭店，消费者也进入了宅家模式，生活物资供不应求。“线上买得到，物流不发货”成为大多数消费者如今最头疼的问题。疫情当下，苏宁物流依然延续往年“物流不停运”的战略部署。在河北，苏宁物流在寒冬中持续为消费者提供有温度的送达，成为疫情期间保障消费日常生活的一支重要力量。
河北苏宁物流负责人告诉记者，苏宁物流在防疫方面采取了有力措施，除了完成场地的消杀工作，更是对每日与消费者接触的快递员采取强力安全防控。“第一，为快递员免费提供口罩和手套，鼓励“无接触”物流配送服务；第二，所有快递员进行每日两次体温检测，确保无传染可能；第三，对配送站点、配送车辆及快递三轮车实行每日早中晚三次消毒，保证包裹安全”。全力做好员工安全防护，保障百姓的生活所需的物流配送。
为保证用户和快递员的交付安全，最大限度减少近距离接触。从1月26日起，苏宁物流就在全国多城市试点“无接触配送”服务，快递员在配送过程中，可电话联系用户确认收货方式，优先将包裹投递自提柜，其次将包裹放置指定位置，如公司前台、家门口等，快递员将通过电话和APP、短信等渠道通知用户自行取快递。
河北苏宁物流相关负责人介绍，疫情期间网络订单量激增，为保障民生购物需求，目前河北苏宁物流所有快递员已连续高强度作业，2月10日起，苏宁物流旗下的天天快递也恢复正常运转，目前配送压力有所减缓。苏宁物流及天天快递已进行全面部署，提高运力，全力保障民生物资配送，并结合自身行业特性，为抗击疫情一线的工作人员送去慰问。
疫情期间，苏宁物流的不仅承担苏宁易购的配送服务，还化身成为保障社区居民“菜篮子”的运输大队。河北消费者可在苏宁小店和苏宁易购家乐福线上下单日用百货、米面粮油、水果生鲜等日用刚需商品，享受的三公里一小时送达。
在2月10日，苏宁物流还宣布面向政府、企事业单位、慈善公益组织免费开放全国仓储资源，为抗疫物资提供应急中转仓储和应急仓储运营服务。
