“袁经理，7月份的订单计划出来后，我第一时间发你邮箱。”
“好的，收到后我们马上协调排产。”
6月17日，河钢石钢销售中心中南公司销售经理袁宇，结束了与河南某高端客户采购经理的通话。对方的“提前预告”让袁宇对接下来的合作更有底儿了。半年时间，袁宇实现了与该客户的订单从无到有，从一个月65吨到300吨的增量。客户与公司合作关系日益增进，让袁宇自豪感满满。
聚焦“市场”和“产品”，把客户需求作为推进“两个结构”再优化的“利器”，“90后”袁宇在客户开发上很有自己的想法。选择新客户时，他总会将目光锁定在高端客户群。通过深入研究市场，袁宇发现位于河南区域的这家客户是一家风电螺栓制造厂商，在行业内颇具影响力。
客户起点高，原材料准入门槛自然也不低。他们对钢材性能要求严格，供应商一旦指定就不会轻易切换。最初与该客户接触时，对方虽然对河钢石钢的产品有所耳闻，但明确表示暂无切换意向。即便如此，袁宇依然坚持去拜访客户，了解客户需求，争取未来合作的希望。
机会总是留给有准备的人。疫情期间，客户接到下游厂家的紧急订单。客户对此次合作非常重视，这是他们首次为这家下游厂家供货，第一印象直接影响后续合作。令客户焦虑的是，原供货方钢材受疫情影响无法到达。快速解决原料到厂问题，成为客户推进与下游厂家合作的关键。
此时，袁宇打来的“拜访”电话，让采购经理看到了转机。袁宇从疫情期间公司整体生产、保供能力等方面与客户沟通，坚定了客户的信心。很快，对方决定将河钢石钢作为此次原料供货厂商。
客户“等米下锅”，所需材料又是后部工序较多的银亮材。袁宇一方面进一步与客户沟通了解需求，另一方面将客户情况第一时间与大区经理汇报。虽然是临时救急，但河钢石钢高度重视此次合作，迅速启动了“三位一体”保障体系。
接到订单后，技术部门、生产厂、销售密切合作，优化工艺方案、科学组织排产，每个关键环节都有专人全流程紧盯，出色地完成了这一加急订单，最大限度地满足了客户的生产需求。也正是这次合作，河钢石钢的产品质量和服务质量给客户留下了良好的印象，客户在次月又下达了300吨订单。 (高益芳)
