“喂，供电所吗？我是平山县王坡乡谷青碳村的谷林海，我家停电了，家里的小孙儿热得哭闹不停，麻烦你们帮忙看一下！”7月10日20时38分，国网平山县供电公司王坡供电所值班人员王伟接到客户打来的报修电话，放下电话后，王伟即刻叫上同事张素英，拿起工具和抢修材料，驱车向客户家赶去。
20时52分，两人来到谷家。王伟简单询问失电情况后，便拿着手电对电表和线路进行检查。一番检查后他们发现电表有电，进户线首端带电，尾端没有电，便判断进户线出了故障。
“谷伯伯，进户线中间有没有接头？”张素英拉开了客户家的电闸后，问谷林海。
“有接头的，就在围墙的拐角处。”谷林海带领两位电工师傅寻找中间接头。张素英拿着工具小心地爬上梯子，打开进户线接头，在手电筒的帮助下，他发现接头氧化严重，导致客户家失电。不到十分钟，张素英已是满头大汗。剥线头、连接、压紧、裹上绝缘胶带，20分钟后，张素英衣服被汗水浸透了，头上、脸上的汗水像是断了珠子不停往下淌。但这丝毫没有影响张素英所有动作一气呵成。
21时06分，王伟合上谷家电闸后，灯亮了起来。
“真的谢谢两位师傅，要不是家里有小孩哭闹不停，怎么好不会麻烦你们。快进屋喝口茶，解解渴。”谷林海把两人朝家里让。
“谢谢你了，保障客户用电是我们的职责，我们还得抓紧赶回去值班。”话音落后，两人驱车消失在夜幕中。
