安新县行政审批大厅。朱方正 摄
“现在来这里办事特别方便，我只要跑一次就够了，大大节约了我的时间，也减少了很多不必要的麻烦。”近日，在安新县行政审批局门口，刚刚办完业务的王先生如是对记者说。这是安新县行政审批局提升工作效率，积极营造便商礼商、亲商重商的一个侧影。
安新县行政审批局以服务企业、服务项目为重点，组织开展了“双创双服”争创文明服务窗口活动。按照“三个主动”“三个一样”的服务原则，加强协办代办，首问台主动提供咨询、引领服务，并将大厅全部窗口划片区，每片区设置两名协办员，为前来办事的服务对象在相应窗口提供帮办、协办服务，积极落实便民举措；同时，严格窗口管理，着力推行“只跑一次”政务服务，公布事项目录，发放一次性告知书，要求窗口工作人员在受理审批、服务事项过程中，对服务对象办事申请和咨询作出说明、解释，提供准确、可靠信息时，要一次性告知，并采取受理投诉和检查、调查、暗访、评估以及电子监察系统实时监控、不定时巡查等方式，对工作人员履行职责行为的效率与质量情况进行检查、调查、纠正、问责，坚决杜绝“吃拿卡要”等乱作为问题。
