从省政府新闻办3月13日召开的河北省消费者权益保护工作新闻发布会上获悉，今年，我省将整合建设12315投诉举报平台，把原工商12315、质检12365、食药12331、物价12358、知识产权12330统一整合为12315热线，实现“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”，初步统一市场监管投诉举报入口。
今年，我省市场监管部门将综合运用多种监管手段，实现由分段监管向集中监管转变，切实加强消费者权益保护工作，让人民群众买得放心、用得放心、吃得放心。
继续推动“食药安全、诚信河北”第二个三年行动计划和食品药品安全工程，严厉打击山寨食品，强化保健市场治理，着力解决制假售假问题。
开展互联网售假专项整治行动。重点对制售假药、中药、饮片，无证经营与经营使用无证医疗器械、化妆品违法添加专项整治，确保消费者用药用械安全。
开展“一十百千万”活动。筹办“一个高质量发展论坛”，开展“十个质量提升专项行动”，培育“百个高质量发展标杆”，遴选“一千家优秀企业导入卓越绩效管理模式”，开展“服务万家中小企业”活动，满足消费升级需要，释放消费潜力。
推进特种设备安全“双控”机制建设。加大对特种设备生产、经营、使用(维保)和检验监测机构的监督检查力度，保障消费者人身安全。
全面推行“双随机、一公开”监管。严格市场主体经营异常名录和严重违法失信企业名单管理，建立“黑名单”制度，强化失信联合惩戒。以消费领域信用体系建设为着力点，实现“信用让消费更放心”。
开展预付费消费专项整治工作。以体育健身、文化娱乐、美容美发、餐饮服务、维修保养等预付费消费纠纷频发行业为重点，加大整治工作力度，预防和化解预付费消费风险。
