长城网讯（通讯员 李咏梅）沽源县税务局以开展“双创双服”活动为契机，集中力量深化税收政策解读，持续优化服务，努力提升办税便利度和满意度，确保深化增值税改革、减税降费等各项优惠政策不折不扣落实到位。
加强宣传 让税收理念“飞入寻常百姓家”
为强化青少年税收法制意识和诚信纳税理念，积极开展“大手拉小手，减税降费惠万家”税收宣传活动，通过进学校讲税收，培养孩子从小认识税收这个词汇，从小懂得税收知识，懂得税收就在我们身边，以漫画讲解、提问抢答等学生喜闻乐见的形式，直观的向孩子们讲解国家的减税降费政策，让孩子们牢记税收历史，普及税收基本知识，树立纳税意识，引导孩子们做好小小税收宣传员。
深化解读 让税收政策“入眼入耳更入心”
一“自上而下”传政策。加强办税服务厅一线人员的“减税降费”政策和系统操作培训工作，确保一线人员懂政策熟操作。二“铺天盖地”搞宣传。开展多方位多渠道全覆盖宣传。在办税厅公示处摆放税收政策宣传资料及“增值税税率调整税控开票明白卡”。依托办税厅宣传电视、触摸屏全天不间断循环播放“减税降费”政策宣传视频。通过QQ工作群，微信工作群等线上渠道发布宣传视频，在《沽源新闻》开设“减税降费”政策宣传专题栏目，使纳税人对税收政策“耳濡目染”。三“有的放矢”重辅导。举办“减税降费”纳税人学堂、“减税降费”政策培训会、税收政策专题讲座8场次，参与人数达500人次。深入重点税源企业走访调研，开通重点税源“直通车”微信群，与重点税源企业建立联系，发布相关税收政策信息，使纳税人对减税降费政策“应知尽知，应会尽会、应享尽享”。
优化服务 让纳税主体“如沐春风享便利”
一深化办税咨询服务。设置政策咨询服务岗，优化导税流程，安排业务骨干在办税服务厅导税，辅导纳税人正确使用自助办税终端或自助办税服务设施，并积极提供相关政策解读服务。二推进涉税事项“一门办税”。进驻政务服务中心，90%以上涉税事项实现可在政务服务中心办理。落实办税事项“最多跑一次”清单，持续推进和优化主要税费事项“一窗通办”。截止目前，沽源县办税服务厅可全面办理现行7大类204项所有涉税事项。三开展“便民办税春风行动”。深入开展2019年“便民办税春风行动”，围绕减税降费、办税提速增效、改善服务渠道，推动税收协同共治出台了4大类13项52条便民办税服务举措。四全面推行实名办税。截止目前，已完成起征点以上实名采集户2487户，采集率达92.97%，重点行业法定代表人实名采集户90户，采集率达100%，有效维护纳税人合法权益,简化纳税人信息材料，实现“一次身份确认，终身便捷办税”。
强化管理 让纳税环境“优质高效有温度”
一加强工作人员日常管理。组织办税服务厅工作人员学习贯彻落实《办税服务厅服务规范》。严格落实首问责任制及落实领导值班制度，征期内税务机关局领导班子成员轮流值班，非征期由内设机构负责人轮流值班，严禁脱岗行为发生。二加强涉税中介机构监管与服务。持续开展涉企收费、中介机构收费清理整治工作。定期与涉税中介机构沟通交流，召开纳税人与涉税中介需求座谈会，了解纳税人与涉税中介机构的建议和需求，发现问题做到及时反馈及时处理。三维护纳税人合法权益。开展个人所得税身份信息冒用核查工作。通过个人所得税远程办税端、税务门户网站、举办电话和办税服务厅多渠道收集冒用信息。在办税服务厅设置个人所得税身份信息冒用投诉窗口，公开投诉电话，目前ITS系统中8条冒用信息举报均以处理完毕。完善纳税信用评价制度和守信激励机制。全面落实《纳税信用管理办法》，强化守信联合激励和失信联合惩戒措施。四加强纳税需求管理。通过开展纳税服务大走访活动、召开纳税人开放日座谈会及问卷调查等多种方式，广泛问计于民、问需于民、问效于民，在税法宣传、纳税缴费咨询、办税（费）服务、权益保护、纳税信用等方面广泛征集纳税人意见建议，努力提升纳税人满意度和税法遵从度。
