连日来，河钢石钢进一步贴近客户，对接客户，通过组建“铁三角”作战团队，全面满足市场和客户需求，持续提升高端产品比例。
在由生产商向服务商转变的过程中，河钢石钢牢牢把握市场和产品两个关键，将作战规划前移，围绕新基地高端产品群形成，瞄准德、日、美系汽车主机厂进行地毯式“摸排”，进一步明确结构调整方向。由客服中心牵头组建“铁三角”作战团队，将优势资源有机组合、有效支撑、高效联动，持续提升高端产品比例。目前，河钢石钢出台了《河钢石钢“铁三角”管理办法》，颁布了34个作战项目，并组建了相应的“铁三角”作战团队。
“铁三角”作战团队是指代表企业直接面向客户，提升客户全周期体验和客户满意度，以提高效率、实现目标为目的的共同作战单元，由客户经理、解决方案经理和交付履约经理组成。他们既是公司在客户端的代表，又是客户在公司端的代表。目前，河钢石钢正在稳步推进“铁三角”作战团队运行系统的建设，指导团队有计划地走访目标客户，开展重点品种和高端新品项目攻关，为重点客户提供延伸服务和差异化服务，全力开发高端、高价、高效产品，为新基地打造高端客户群、产品群提供强力支撑。推进技术营销，为高端客户提供完整的有针对性的产品使用指导方案，为下游客户提供相关工艺参数和技术服务，一方面以共建研发平台为契机，深化与战略、核心客户的双边合作关系，另一方面寻求新的合作切入点，拓展优势产品增量和高端产品开发的空间。（赵海燕）
