面对疫情防控新形势，国网石家庄市藁城区供电公司积极调整防控措施，有序恢复生产生活秩序，保障春耕春灌和企业开工复产用电，“线上+线下”服务协调联动，有效阻断疫情传播渠道，确保疫情期间辖区供电安全稳定。
推广线上平台“云服务”
为减少居民外出感染风险，区供电局通过掌上电力 APP、建立微信服务群等方式，指导用户网上缴费和办理用电业务，推广客户线上办理业务率达到 79%。通过线上平台积极宣传电力设施保护知识、安全用电注意事项，针对农户宣传春灌电力的各项政策和春灌安全用电常识，针对开工复产企业宣传降价政策，发放各类宣传材料2万余张，预计惠及商户企业约3.5万家。
搭建春耕用电“安全网”
以供电所为单位，深入蔬菜种植大棚和田间地头开展服务，对农用变压器、线路设备进行检查，排查各项安全隐患。坚持24小时值班制度，对用户出现的用电故障问题，保证人员随叫随到及时处理，第一时间满足春耕春灌用电需求。截至目前，共出动300多人次对153条电力线路进行巡视，排查电力设备9056台，更换有隐患设备6台。
推行企业办电“零接触”
专门团队专人对接开工复产企业办理用电手续，实现精简零面办理。客户申请减容、暂停，减容恢复、暂停恢复，不受基本电费计收方式选定后三个月保持不变，暂停用电不得小于15天的限制。对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停、减容及其恢复业务，实行“当日受理次日办结”“先办理、后补材料”，截至目前，共47家企业受惠。
