“孙工，这就是我们想要的效果，各项指标都符合环保要求，感谢你们为产品付出的努力。”5月28日，河钢石钢钢益公司银亮线作业长孙帅奇接到杭州某客户的致谢电话。在技术中心和产线人员的共同努力下，银亮线实现了钢材油性防锈剂的环保替代。
“该客户采购的银亮钢，后续将加工制成汽车核心零部件。”两个月前，接到客户求援电话后，孙帅奇说。随着全社会对环保工作的日益重视，社会对企业的环保要求也越来越高。客户反馈，他们现有的环保设备无法满足钢材热处理加工的环保要求，需要额外增加一套环保设施，才能保证正常生产。为此，客户提出能否寻找更环保的钢材防锈剂进行替代，以减少钢材热处理时的污染。
客户的需求就是命令。在与客户充分沟通后，孙帅奇带领团队成员着手寻找替代品。通过查询和对标，他们从下游企业了解到一款水性防锈剂，能够提高和改进产品环保水平。
为了确保替代品能够符合客户的“高标准、严要求”，孙帅奇他们创新思路，为客户“量身打造”了全新的操作流程。在试验过程中，他们增加了气动风机，持续鼓风，加速钢材表面快速形成保护膜。他们对试验的新型水性防锈剂钢材进行小批量生产，并跟踪检验客户的使用效果。
直到客户确认产品的各项指标全部符合要求，孙帅奇的脸上才露出了会心的微笑。看着又一批整装待发的银亮材，孙帅奇认真地说道：“满足客户需求，是我们工艺优化和改进的动力，下一步我们将继续主动与客户对接，提供更多超值服务。”（高益芳）
