5月25日是个星期六，河钢石钢技术中心开发部总工程师胡云生主动放弃休息早早来到单位，他要集中精力忙一件大事———结合华东地区某高端轴承生产企业的特殊用钢需求，从技术条件到生产能力再到控制水平，事无巨细地为他们量身定制“一揽子”新品开发技术方案。
胡云生与这家重要潜在客户的沟通开始于一个月前，当时，河钢石钢销售中心轴承钢公司总经理梁小江向技术中心开发部发来“炮火呼叫”，他们在对接一家高端轴承钢企业时发现，客户对河钢石钢在高端轴承钢生产方面的技术能力和技术水平不甚了解，急需公司给予优质技术资源支持。
谁拥有客户谁就拥有未来。河钢石钢客服中心和技术中心将近期来自销售一线的“情报”一并汇总分析，一致认为华东地区的三省一市是高端特钢企业的“必争之地”，谁最先拥有在这个区域“话语权”，谁就可以笑傲“特钢江湖”，于是派出胡云生和齿轮钢首席开发师王信康、易切非调质钢首席开发师郝彦英3名专家级技术人员赴华东三省一市分别开展驻外工作，配合销售将士提升河钢石钢特钢新品在这一高端市场的占有率。
在这样的背景下，胡云生开始了他频繁的客户走访工作。每天奔波于不同的高端客户，了解客户新品意向，推介河钢石钢特钢品牌，与客户技术人员沟通交流“打成一片”，用自己的专业与敬业打消客户的试探和疑虑，满足客户“物有所值”的消费心理预期。就在这个过程中，客户新品合作研发的意向“天平”开始渐渐河钢石钢倾斜了。
产品的高度决定企业的高度。胡云生将客户对新品的各种期待全部融入自己的开发中，用特色新品“抓住”客户的心。双方在新品开发上的合作逐步进入了实质阶段。
二季度以来，以客户需求为导向，河钢石钢中高层领导干部及高素质人才服务市场、服务销售的系列措施陆续出台，有22名新提职的中层干部和高素质人才充实到客服专员队伍，与销售中心特钢公司的驻外公司和国贸公司的驻外代表处一一对接，围绕客户提出的交付和质量等问题，以及刚性完成月度经营计划等课题攻艰克难。这些措施有效调动了优势技术资源向市场“集结”，真正实现了与客户的无缝对接，充分发挥了深度挖掘高端产品潜力的作用，羸得了更多高端优质客户的信赖。
今年截至目前，河钢石钢共开发高端新品10余个，通过二方资格认证120多个。胡云生和他提供技术服务的高端客户都是这系列措施的受益者，而更大的受益者则是河钢石钢。
