长城网讯（通讯员 赵海燕）8月27日，河钢石钢销售中心天津分公司业务经理陈丹风尘仆仆地回厂汇报近期营销工作，随同他一起的还有一封来自公司重点客户天津市大港汽车配件弹簧厂（简称大港弹簧）的感谢信，信上热情洋溢地对河钢石钢钢益公司职工王斌表示感谢，并诚恳地表达了希望与河钢石钢进一步合作的意愿。
透过这封感谢信，我们看到的是河钢石钢职工的敬业故事。
王斌，是河钢石钢钢益公司成品工段段长。8月17日晚上，王斌接到了客户经由陈丹转来的一份加急订单，这也是大港弹簧向河钢石钢发出的一个“求助”。
大港弹簧是一家研发和制造汽车配件的专业厂家，主要产品为汽车稳定杆、螺旋弹簧等系列悬架件，其中稳定杆产品在国内市场的占有率达到20%以上。
由于目前国内汽车市场形势严峻，主机厂和零部件生产企业的订单消减严重，加之下游车企一方面频繁变换主推车型，一方面要求的交货期较短，为规避经营风险，多数主机厂和零部件生产企业在原材料采购上都十分保守，不愿过多备料，当遇到加急订单时，他们只能向其上游的钢铁生产企业寻求帮助。
“公司一直倡导全员以客户为中心，作为与客户直接接触的一道工序，我们学会了换位思考，在工作中急客户所急、想客户所想。”8月18日清晨，王斌早早赶到工段调整当班的生产计划，在不影响对其他客户交付的前提下，优先安排大港弹簧的订单生产。这个“加塞”订单的批量不大，但同一钢种却要分为三种不同规格进行生产，为此，王斌积极协调上下道工序，为加急订单创造一路“绿灯”。
交付时间很紧，客户自提货车辆就等在成品库现场。生产紧张地进行着，很快就到了下班的时间，按照常规的程序，即便是中夜班加班完成生产，也得等到第二天上午才能完成入库。王斌负责的成品工段人员较少，只设常日班班制，而为解客户“燃眉之急”，王斌和工友们决定主动留下来，连夜完成后续工作，创造一切条件确保客户尽快提货。8月18日忙碌到晚上10点多，8月19日忙碌到晚上11点多，8月20日居然忙碌到次日凌晨两点多。在王斌和工友们的共同努力下，这批加急产品创造了崭新的“河钢石钢速度”，实现了全部准时准质交付，客户也圆满完成了他们的合同交付。
在感谢信中，客户饱含深情地写道：“贵公司员工真正体现出了‘以客户为中心，为客户解决困难’的积极态度，让我们深深体会到作为河钢石钢客户的优越性……大港弹簧与河钢石钢的合作将会越来越好！”
