“电脑很卡，办公无法正常进行，请问你们门店现在可以送货吗？”，“好的，请问您有什么具体需求可以跟V购线上说清楚，上午下单下午工作人员为您送到，”疫情期间，800余名苏宁人化身VIP导购24小时为有电器需求的人在线服务，虽然牺牲休息的时间，但是看到顾客们的回馈与赞赏，心里都暖呼呼的，一切都是值得的。“家里的冰箱突然坏了，屯了很多蔬菜没地儿放，可以送台冰箱吗？”“平时吃喝都在外面，突然疫情在出租屋连锅都没有，请问现在可以购买送货吗？”……承担社会责任，践行优质服务，河北苏宁积极对接政府，根据要求以最快的速度申请政府通行证。1月11日，苏宁电器店门店全面实行线上下单、当天配送到家服务。各门店1-2名工作人员到岗，用私家车为顾客配送电器所需。服务就是责任，保供就是使命，每个苏宁人都可堪重负。
图为消费者收到手机、电脑后发朋友圈感谢
这边电器保障市民居家办公生活、品质生活，另一边快消工作人员民生保障舍小家，使命担当为大家。“石家庄商超全部暂停线下营业，实行网上下单和无接触配送”，石家庄市政府在新闻发布会提出要求。苏宁超市人自1月6日全市居家隔离以来从未停歇，默默为保障民生贡献力量。苏宁小店、苏宁家乐福门店迅速成立防疫保供小组，持续为市民配送瓜果蔬菜等生活必需品。订单过多，外卖骑手少，很多员工志愿私车公用，为周边社区居民输送民生物资。从早上7点开始，一直到晚上10点结束。上百个社群，上万个用户，抗疫在一线的苏宁人用心服务，为大家的一餐一饭付出着努力。每一次的逆行奔赴都是舍小家为大家的英勇壮举，是在艰难与安逸面前做出的坚定选择。
 |
图为苏宁小店、苏宁家乐福为社区居民送爱心民生包
 |
图为社群内消费者为苏宁及工作人员点赞
特殊时期，疫情就是命令，防控就是责任，保供就是使命！民生第一位，服务第一位。30年来，苏宁易购始终保持专注好服务的初心不变，并以大企业之姿践行着“企业做大了，就是社会的”。苏宁人在一线发光发热贡献力量，平凡铸就伟大，英雄出自人民，向在抗疫一线的所有工作人员致敬。团结一心，共克时艰，河北加油，战疫必胜。
